O outsourcing, apresenta-se como um instrumento de gestão, de grande significado para as organizações - flexibilidade, controlo de custos, capacidade de adaptação à mudança e maior produtividade são algumas das vantagens que permitem às organizações libertar-se de competências que podem ser assumidas por serviços externos e investir o seu potencial nas áreas vitais da sua actividade.

A SQD, coloca ao seu dispor Recursos Humanos Especializados:

• Técnicos/Monitores de Desporto
  (Natação, Ténis, Fitness, Animação, etc.)
• Operadores de Sistemas Informáticos
• Técnicos de Apoio ao Utente
• Técnicos de Apoio à Gestão

Metodologia SQD

• Estudo das Necessidades dos Clientes
  
  Estudo das necessidades do cliente
  Análise e descrição do cargo
  Levantamento do perfil pessoal e profissional do candidato

• Recrutamento e Selecção
  
  Recrutamento
  
  Captação identificação e triagem dos candidatos
  Entrevistas de avaliação profissional e dinâmica pessoal
  Classificação dos candidatos
  
  Competências Profissionais, Avaliação Comportamental, Motivação
  
Selecção

Selecção efectuada pela SQD
Encaminhamento para selecção por parte do cliente

Todos os técnicos seleccionados pela SQD, recebem formação inicial, nomeadamente na área do atendimento de clientes e outras entendidas determinantes para o bom desempenho das funções.

De acordo com o perfil definido pelo cliente, a SQD, selecciona os técnicos que apresentam melhores condições para realização das tarefas solicitadas.

Integração do Pessoal na Organização

Acompanhamento do pessoal no processo de integração no contexto organizacional do cliente.

A intervenção do pessoal é coordenada e supervisionada pelo gestor de cliente.

Todos os técnicos estão permanentemente a ser avaliados. No processo de avaliação dos técnicos são considerados vários aspectos, dos quais se desta:

• Competências Profissionais
  
• Avaliação Comportamental
  
• Motivação

Periodicamente a SQD promove momentos de formação para o pessoal.

A SQD através do Gestor de Cliente, faz a gestão e supervisão do pessoal e mantém um contacto permanente com o seu cliente, no sentido de promover a melhor gestão e coordenação do desempenho do pessoal.

São ainda tarefas do gestor de cliente:

• Elaboração de relatórios periódicos sobre o desenvolvimento dos trabalhos
  
• Apresentação de sugestões para a melhoria dos serviços
  
• Tratamento de sugestões e reclamações
  
• Atendimento de clientes
  
• Gestão de conflitos
  
• Ligação à Área de Coordenação Técnica
  
• Apoio na realização de tarefas administrativas