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- Formadores
João Galileu
Pós - graduação em Gestão de Recursos
Humanos
Licenciatura em Ciências do Desporto - Menção
Gestão do Desporto - FMH
Director Adjunto do Solplay - Family Health Club
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Destinatários
- Gestores
de instalações e serviços de desporto
- Responsáveis
por áreas de atendimento ao cliente
- Profissionais
de atendimento ao público
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Objectivos do seminário
A realização deste seminário visa a aquisição
de competências comportamentais, no âmbito da venda de produtos/serviços
desporto, persuasão e comunicação, por parte de
profissionais que façam o atendimento a clientes, que se traduzem
na prestação de um serviço de qualidade superior.
No final
do seminário o formando deverá ser capaz:
- Criar
Rapport;
- Efectuar
a análise das necessidades;
- Efectuar
a DISC analysis;
- Identificar
os objectivos;
- Estabelecer
uma garantia;
- Apresentar
as instalações e os preços;
- Fechar
a venda;
- Conseguir
referências;
- Prestar
um serviço de acordo com os padrões de qualidade conhecidos.
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